Zavvi Bloomsbury：菜鳥一枚

11月11日早上11點到店內報到，除了經理Kath，Simon是我第一個認識的同事。那時候完全沒有預料到當天就要開始工作，然後連續上班五天。上班完全是站著的，前兩天我的腳跟膝蓋還有屁股都會痠痛，第二天通勤還覺得自己是長短腿，午休失去食慾，身體情況到第三天才恢復正常，不過倒是瘦了兩公斤啦。

總體來說，是有進步沒錯。第一天Tom帶我練習熟悉收銀台作業，有太多東西要真的遇到狀況才會知道且記得要怎麼操作，頭兩天我必須不斷地跟客人道歉，請求同事幫忙之類的，一切都很不合理；但到了第三天漸漸上手，越學越多，成就感是這樣一點一點累積起來的。話說第二天中午出了Russell Square Station，收到語音信箱，是Zavvi Piccadilly manager Vicky要我去面試的語音，下午打電話回覆，跟她說我已經在Zavvi Bloomsbury上班了，她還很興奮地問我：How are they treating you?

第一次自己真正在外面賺錢，體會爸爸媽媽養家的辛苦，體會到行行出狀元的真諦之類的。每行都有它的專業知識術語，各行各業都不簡單，在唱片行同樣是如此，得隨時更新自己的資訊。星期五那天有許多新遊戲開賣，才上班一個半小時就已經讓我累到翻過去了。突然間對於各種遊戲都非常地熟悉，閉著眼睛打開抽屜也可以拿到Football Manager或Call of Duty的光碟片。

第一個星期的收銀台訓練真的很有效，慢慢地不需要同事的幫忙就能解決剛開始使自己困惑很久的問題。感覺好像在LSE唸書那樣，Tom跟我說明了各種東西，但終究是要靠自己，要逼自己趕快進入狀況，把東西學起來，畢竟人手也沒有幾個，隨著節日逼近，買氣漸漸升高，大家都忙翻了。我不敢想像在Piccadilly或Oxford Street旗艦店工作的情形，太可怕了！現在好像也有點了解為什麼大家都要有工作經驗的員工的感覺，訓練新人是要付出時間與某種程度的代價的。

過去五天Tom並沒有教我所有的東西，特別是查訊庫存的Elvis系統，前幾天我都得拜託同事查詢客戶要的東西，現在我可以自己使用了。完全要感謝Simon在第二天下午空閒時主動教我，要我記得幾個基本的代號與按鍵，然後自己練習幫顧客查詢，練習久了，所有動作都變得頗下意識的。Ed也很好，他也知道沒有人教我使用Elvis，主動要教我，我重複Simon跟我說的代號，Ed滿意地點頭說Excellent！同事都很會給我鼓勵呀，我這個菜鳥也很需要！

Zavvi Bloomsbury的工作環境很優，中型的唱片行適合我這個菜鳥上路，第二週要學新的東西也是很緊張的。每次Kath或Tom要我做事情都不是用命令的，而是用Hung-Ya, could you do me a favor?開頭；等我把事情辦完，他們都不忘記讚美或說謝謝。我們也可以聽自己想聽的音樂，音響最多可以放五片CD，大家都會去拿自己想聽的專輯。上次Tom問我要不要去拿我想聽的音樂，我才第一次拿了專輯去放，星期六就很主動地拿了Nirvana那張黑色精選來聽。那天我也推薦客人買Sigur Ros的Takk…，結果她真的拿來結帳了唷，這是更難得的成就感吧。

同事幾乎都是男生，有個只上週末班的女生，不過我應該是見不到。除非Kath親自在店內走動，基本上我是那裡唯一的female staff。大家對我很好很親切，尤其他們叫我名字的語調都很可愛，尾音會上揚，只有Tom把重音放在我的Hung。Kath是本店的manager，講起工作也可以是很嚴肅的人；Tom是一個月前從Piccadilly調來的assistant manager，說小店能學到比較多東西，他穿了一個唇環，是個對我們很親切的瘦版Ryan Gosling；Chris是我們的開心果，有點油嘴滑舌；還有Ed，Greg，Rich，Mark等等part-time的同事。Simon是我最喜歡也是聊得最多的人，第一個禮拜跟他的工作時間重疊性很大，午休也常有半小時重疊，如果我們兩個都在員工室的話，一定是我看著他玩PS3的WWE，然後他邊打電動邊跟我聊天，如果贏了比賽，兩個就一起歡呼。

某天早上Simon才剛排列好friends的擺設，沒過多久他回到收銀台問我剛剛是不是有人買走Friends，確實是有沒錯。我走過去問他怎麼了，原來他很生氣顧客弄亂他的擺設，整個人在抱怨：What` s the difference between this one and that one? They are all exactly the same. What` s wrong with this one? (手撥著有點脫落的外包塑膠袋) I really don` t understand these people.之類的。我心想：其實我也會幹同樣的事，只是會稍微把東西歸回原位而已，哈。